市民朱春燕是一位全职母亲，前几天，她骑电动自行车经过市区华昌路时，发现非机动车道上有一处破损的窨井盖。朱春燕停下车仔细观察，窨井盖上有个闪电符号隐约可见，“可能是电力部门的窨井盖，且靠近着小区的消防通道，这个隐患需要尽快消除。”她立即打开“联动张家港”app，将诉求和照片一并上传。几天后，朱春燕再次经过此地时，她欣喜地发现，窨井盖已经被修复了。
除了全职母亲，朱春燕还有另一个重要身份——“城市守望”监督员。今年7月，市社会治理现代化指挥中心联合市城管局组建“城市守望”监督员队伍，来自社会各界的首批25名监督员正式“成团”，这也是我市推动公众参与社会治理，构建共建共治共享社会治理体系的创新之举。
加入“城市守望”监督员队伍以来，朱春燕便学着做一名有心人，“骑车时，我会放慢速度，留意身边的事物。”朱春燕告诉记者，“有一次外出，我发现有条主干道的马路牙子豁了个口，将事件上报后，没过几天，路牙石就被修复了。”短短4个月，朱春燕累计巡查上报工单事件近50条，均得到妥善解决。
城市之美，细微处见功夫。一个窨井盖、一块路牙石、一个消防栓……这些城市运行中必不可少的“小物件”，关系到城市管理、社区建设、公共秩序等基层社会治理的方方面面。而这些，都是“城市守望”监督员关注的重点方向。
“城市管理需要绣花精神，要从细节处入手，关注每个角角落落。”与朱春燕同时加入“城市守望”监督员队伍的，还有教师任文英，她告诉记者，不久前自己经过市区通运路时，发现一家门店前倒着一个黄色围挡，围挡里堆着不少建筑垃圾，“我在周边打听了一圈，没找到围挡和建筑垃圾的主人，于是将情况上报至平台。”几天后，任文英专程返回查看，发现围挡被扶起了，建筑垃圾也被清理干净，她不禁感叹：“在参与基层社会治理的同时，城市主人翁意识也悄然融入我们的内心，大家携手共同助力城市的精细化管理，让生活更加美好。”
市区城北路绿化带内雨水井盖下沉，监督员上报事件后，仅仅半个小时水务部门就到达现场处置；长安南路景观道路砖破损移位，事件上报5分钟后就流转至相关部门，次日便得到妥善处置；河西路谷渎港水上景观护栏老旧破损，短短一天时间就完成修缮……组建4个月以来，“城市守望”监督员纷纷练就一双善于观察和发现问题的慧眼，工单事件快速处置的背后，也展现出各个处办部门工作的务实高效。
截至目前，25名“城市守望”监督员累计巡查上报1800余起城市治理类工单事件，工单事件受理派遣至各个处办部门后，由市社会治理现代化指挥中心进行跟踪督办，确保每个工单事件都得到闭环处置。市社会治理现代化指挥中心副主任卫玮表示，下一步，中心将进一步完善机制，充分发挥监督员队伍力量，用心守望张家港这座文明美丽的城市。卫玮呼吁，未来，希望有更多市民朋友加入“城市守望”监督员队伍，共同为文明善治港城作出应有贡献。（融媒记者 张 纯）
